naam | 123inkt |
woonplaats | internet |
datum | 2023-01-01 |
bedrag | 0 |
uitleg | Ergens rond de zomer van 2021 werkt een laserprinter, Kyocera Ecosys M5526cdn, niet meer goed en dat zou aan de toner liggen, toner van 123inkt. Men biedt vanuit 123inkt aan om deze printer op te halen en te herstellen. Dat is dan eind juli 2021. Pas tegen eind oktober 2021 krijg ik het bericht dat deze printer niet herstelbaar is en men mij ter compensatie 192,50 euro aan toners gratis geeft, als ik bij 123inkt een zelfde nieuwe printer koop aan 457,50 euro. Plus obligatoire 4.95 euro verzendkosten. Ik heb die eerste printer ooit in superpromotie aan 270 euro gekocht. Ik betaald dus netto veel te veel voor een 123inkt dat zijn vernantwoordelijkheid niet opneemt. In juni 2022 raakt die nieuwe printer ook weer defect, overal strepen. Deze keer wordt hij opgehaald en wel correct door 123inkt gereinigd en hersteld. Het duurt echter bijna een jaar voor dat die afgehaald en hersteld wordt, na een rappel van mij. (Het is een toestel dat niet veel gebruikt wordt.) Nou moe. Verder raakt ook een andere printer een Ecosys P6230cdn defect, strepen in de blauwe toner. Daarvoor moet ik dan een dure herstelkit kopen met nieuwe transfer rollen, iets waarvan Kyocera niet verwacht dat deze kapot zouden kunnen gaan bij normaal gebruik. Blijkbaar wel van 123inkt produkten. Een andere printer een OKI C821, ietwat ouder, geef ik toe, zelfde euvel, overal strepen. Volgens 123inkt ligt dit aan de toner en ze willen weten of die toner wel van hen komt voor de garantie. Ik heb de tijd en de zin niet om nog verder op hun onzin in te gaan. In mei 2024 doe bestel ik wat toner en krijg ik telefonisch een aanbieding mijn bestelling uit te breiden met 5% extra korting. Ik had 10% gevraagd maar dat kon niet. De week erop zijn het 'druppie deals' en kan die 10% plots wel over zelfs kleinere bestellingen. Van enige tegemoetkoming is geen sprake. In de zomer van 2024 bestel ik een maintenance cartridge voor een Epson Stylus Pro 3880 van het huismerk. Die werkt niet eens. De printer herkent ze niet, wellicht is de chip niet goed gereset oid. 123Inkt antwoordt niet op mijn mails. Ik heb weer betaald voor rommel. Het zijn bedriegers. Ik zie dat Discountoffice ook toners verdeelt voor mijn printers, en die zijn nog beterkoop.
|